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2009-01-19 11:25:02
心得体会————郑燕
岁月如梭，拥有话务员的身份已经六年多了。从对查号工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。刚踏上话务员这个岗位，觉得一切都是那么新奇，从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电脑传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样......2009-01-14 14:17:50
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